İade Politikası
Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
1. Satın Alma Kanalları
Mobil abonelik ve uygulama içi satın alımlar, satın alımın yapıldığı Apple App Store veya Google Play hesabı üzerinden yönetilir. Web ödeme altyapısının doğrulaması sürmektedir; evlek.app/pricing sayfası şu anda ödeme başlatmaz.
2. Mağaza Abonelikleri
Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınan abonelikler, satın alımın yapıldığı mağaza hesabından yönetilir. Bu politika, zorunlu iptal, iade veya tüketici haklarını sınırlamaz.
3. Abonelik İptali
Apple App Store: iPhone veya iPad'de Ayarlar → [Adınız] → Abonelikler → Evlek yolunu izleyin.
Google Play: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Evlek yolunu izleyin.
Mağaza, yenileme tarihini ve iptalin ne zaman yürürlüğe gireceğini abonelik ekranında gösterir. Uygulamayı silmek aboneliği kendiliğinden iptal etmez.
4. İade Talebi
Apple App Store: reportaproblem.apple.com adresinden Apple hesabınızla iade talebi oluşturabilirsiniz.
Google Play: Google Play sipariş geçmişinde ilgili işlem için "Sorun bildir" veya sunulan iade akışını kullanabilirsiniz.
İade uygunluğu ve zamanı; ilgili mağazanın güncel politikasına, satın alımın yapıldığı yere ve uygulanması zorunlu hukuka göre değerlendirilir. Evlek, mağaza satın alımı için ayrı bir web/kart iade kanalı sunmaz.
5. Hizmet veya Teknik Sorun
Satın alımın hesabınıza yansımaması, hizmetin sunulmaması veya teknik bir sorun için hello@evlek.app adresinden Evlek desteğine ulaşabilirsiniz. Destek başvurusu, mağaza iade talebinin yerine geçmez ve zorunlu haklarınızı sınırlamaz.
6. Deneme Süresi
Aylık Solo planlarında 14 günlük deneme bulunur ve deneme boyunca 500 AI kredisi sağlanır. Deneme sona ermeden ilgili mağaza aboneliği iptal edilirse sonraki yenileme durdurulur. Kesin ücretlendirme zamanı ve deneme uygunluğu satın alma ekranında gösterilir. Yıllık planlarda deneme yoktur.
7. AI Kredi Paketleri
AI kredileri dijital kullanım hakkıdır; para veya cüzdan bakiyesi değildir, devredilemez ve nakde çevrilemez. Kullanılmış krediler için, emredici hukukun gerektirdiği haller dışında iade verilmez. Kullanılmamış bir satın alım için talep, satın alma kanalının güncel politikası ve uygulanması zorunlu hukuk kapsamında değerlendirilir.
8. Web Aboneliği Açıldığında
Web ödeme etkinleştirildiğinde aboneliğin otomatik yenilemesi müşteri portalından durdurulabilecektir. İptal sonraki yenilemeyi durdurur; mevcut ücretli döneme erişimin sona ereceği tarih portalda gösterilir. İade uygunluğu satın alma koşulları ve uygulanması zorunlu hukuka göre değerlendirilir.
9. İletişim
E-posta: hello@evlek.app
Web: evlek.app/contact