🔄 İade Politikası

Son güncelleme: 3 Mart 2026

1. Genel Bilgi

Evlek (evlek.app) platformundaki ücretli abonelik hizmetleri için iade politikası aşağıdaki koşullar çerçevesinde uygulanır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında: • Aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. • Cayma talebinizi info@evlek.app adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. • Cayma talebiniz alındıktan sonra, ödeme tutarı 14 iş günü içinde ödeme yapılan araca (kredi kartı) iade edilir.

3. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: • 14 günlük cayma süresi geçtikten sonra yapılan talepler. • Kullanım Şartlarını ihlal nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplar. • Aktif dönem içinde kullanılmış ve faydalanılmış abonelikler (14 gün geçtikten sonra).

4. Abonelik İptali — Adım Adım

Aboneliğinizi istediğiniz zaman aşağıdaki adımları izleyerek iptal edebilirsiniz: Adım 1: evlek.app'e giriş yapın ve sağ üstteki profil simgenize tıklayın. Adım 2: "Hesap Ayarları" veya "Abonelik" sekmesine gidin. Adım 3: "Aboneliğimi İptal Et" butonuna tıklayın. Adım 4: İptal nedeninizi seçin (isteğe bağlı) ve "İptali Onayla" butonuna basın. Adım 5: İptal onay e-postası info@evlek.app adresinden gönderilecektir. Önemli bilgiler: • İptal işlemi bir sonraki fatura dönemi için geçerli olur. • Mevcut ödediğiniz dönem sonuna kadar tüm özellikleriniz aktif kalır. • Otomatik yenileme kapatılır ve ek ücret alınmaz. • İptal sonrası ilanlarınız dönem sonunda otomatik olarak yayından kaldırılır. • İstediğiniz zaman tekrar abone olabilirsiniz — verileriniz korunur.

5. Plan Düşürme

• Emlakçı planından Ev Sahibi planına veya ücretsiz plana geçiş yapabilirsiniz. • Geçiş, mevcut dönem sonunda aktif olur. • Plan düşürme durumunda fiyat farkı iadesi yapılmaz.

6. Teknik Sorunlar

Evlek'in teknik aksaklığından kaynaklanan kesintiler için: • 24 saatten uzun süren kesintilerde, kesinti süresi kadar abonelik süreniz uzatılır. • Sürekli erişilemeyen hizmet için tam iade talep edebilirsiniz.

7. İade Süreci

1️⃣ info@evlek.app adresine iade talebinizi gönderin. 2️⃣ Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir. 3️⃣ Onay durumunda iade 14 iş günü içinde gerçekleştirilir. 4️⃣ İade, ödeme yapılan yönteme yansıtılır.

8. İletişim

İade ve abonelik konularında: E-posta: info@evlek.app Web: evlek.app